会话分散
咨询来自 WhatsApp、网站、广告等不同来源，分散在多部手机和多个收件箱中，团队无法统一查看。
EmmaChatz
用 AI 对话，把客户咨询转化为增长。
EmmaChatz 帮助品牌管理、自动化并规模化运营 WhatsApp 及各类消息渠道的客户对话。从首次咨询到筛选、服务、跟进和销售交接，让团队通过一套 AI 驱动的对话系统，更快响应、更好服务，并提升转化。
Adgentiz × EmmaChatz
EmmaChatz 平台
- 已服务 2,000+ 家企业
- 自 2005 年提供企业消息服务
- WhatsApp · SMS · MMS
业务痛点
客户对话正变得越来越难管理。
客户现在随时都可能通过不同渠道联系企业，但很多团队仍依赖手机、表格和彼此割裂的流程手工处理咨询。
人工跟进
团队依靠表格和备注追踪线索，响应速度慢，也容易遗漏后续跟进。
线索流失
如果缺少快速、有序的响应，高意向客户可能在转化前就流失。
核心能力
一个平台，打通客服、营销与销售对话。
EmmaChatz 将 WhatsApp API、团队共享收件箱、AI 聊天机器人、客户分层、群发消息与数据分析整合在一个平台中。
团队共享收件箱
在同一个共享工作空间管理所有客户消息、分配会话，让整个团队保持信息同步。
- 全渠道
- 共享工作台
- 连接 CRM
AI 聊天机器人与 AI 智能体
7×24 小时自动处理常见问题、线索筛选、预约和客服需求。
群发与人群分层
按兴趣、行为或广告活动反馈，向不同客户人群发送定向 WhatsApp 消息。
客户旅程自动化
通过自动化工作流，让客户从首次咨询一路推进到跟进和转化。
数据分析与报告
跟踪送达、已读、回复和转化，持续优化每一次营销活动。
运作方式
从对话到转化。
触达
通过 WhatsApp 营销活动、网站咨询、二维码、广告或活动报名触达客户。
理解
由 AI 与结构化流程识别客户需求、意图和下一步最佳动作。
自动化
常见问题、提醒、表单、预约和后续跟进均可自动处理。
转化
将高意向线索连同完整上下文和历史记录交接给销售或客服团队。
行业与应用场景
为高度依赖客户沟通的品牌而设计。
如果 WhatsApp、即时消息和快速响应会直接影响销售与服务质量，EmmaChatz 尤其适合这类企业。
零售与电商
产品咨询、促销、会员运营与复购营销。
房地产与物业
线索获取、买家筛选、展厅预约与销售跟进。
教育与活动
课程咨询、报名、咨询预约与参与者后续跟进。
B2B 与专业服务
处理主动咨询、收集需求并完成线索筛选。
服务模式
不只提供平台，也设计平台背后的增长工作流。
EmmaChatz 提供 AI 对话平台；增长层则是根据每家企业的实际需求，设计这套平台如何运作并创造价值。
EmmaChatz 平台
- WhatsApp API
- AI 聊天机器人
- 团队收件箱
- 自动化
- 数据分析
增长层
- 策略
- 工作流设计
- AI 训练
- 营销活动搭建
- 优化
更智能的客户互动
我们可支持客户完成
- 客户旅程规划
- 聊天机器人与 AI 智能体流程设计
- 知识库准备
- WhatsApp 营销活动与自动化配置
- 线索交接流程
- 报告与优化
技术基础
建立在可靠的 WhatsApp Business 基础之上。
EmmaChatz 构建在 Emma Global 成熟的 WhatsApp Business API 基础设施之上，在全球广泛使用的消息平台提供安全、可扩展、企业级的通信能力。Emma Global 自 2005 年起持续提供企业消息服务；EmmaChatz 在这一成熟基础上增加 AI 层，让企业可以更快部署，无需自行管理底层集成。
- 企业级 WhatsApp Business Platform 集成
- 安全的端到端加密消息
- AI 与人工坐席协同
- CRM 与企业系统集成
- 构建于 Emma Global 消息基础设施
- 客户体验与自动化
- EmmaChatz AI 层
- Emma Global 消息基础设施
- WhatsApp Business Platform
效果
客户可以实现的成果
更快响应
更多高质量线索
降低人工工作量
更完善的后续跟进
更有价值的客户数据
用更智能的对话，开启每一段客户关系。
EmmaChatz 将客服、营销与销售整合进一套 AI 驱动的对话工作流。